Produktionsanlagen wurden sukzessive schneller und genauer, aber die Prozesse vor und nach der Fertigung bleiben bei diesen Verbesserungen außer Betracht. Die vor- und nachgelagerten Prozesse beanspruchen etwa vier Mal so viel Zeit wie die wertschöpfenden Produktionsprozesse.
Wir kümmern uns zu wenig um den Auftragseingang, das Angebot, die Fertigungsplanung, den Versand oder auch um die Rechnungslegung und dabei werden die Losgrößen immer kleiner und die Komplexität zusehends größer.
